❌ Il potere del consenso sociale.
Spendere 1 Centesimo in più e aspettare 7 giorni per aggiudicarsi l'oggetto.
Allora...facciamo un passo indietro e spieghiamo bene di cosa io stia parlando.
Argomento: Acquisti online ai prezzi più bassi.
Sito web/Piattaforma: eBay.
eBay è una piattaforma che esiste da circa 20 anni ed è conosciuta come sito web basato sulle aste tra privati. In altre parole, se avessi un cellulare, un vestito, un prodotto HiTech da vendere, potresti decidere di piazzarlo a prezzo fisso oppure metterlo in asta su eBay cosicché le persone interessate possano sfidarsi per aggiudicarselo. Questo è quello che molti credono sia eBay ma il sito web/app eBay non è soltanto questo.
Anzitutto si possono trovare anche prodotti nuovi, anzi, la maggior parte dei prodotti sono nuovi e, oltretutto, venduti da venditori professionali e negozi.
Detto questo, eBay rappresenta una vera e propria miniera d'oro per chi desiderasse vendere perché all'interno sono presenti più di 300 Milioni di utenti.
Tantissimi vendono e comprano ogni giorno su eBay ma pochi sanno utilizzare tutti gli strumenti.
Senza scendere troppo nei tecnicismi, desidero mostrare l'errore più grande commesso da chi acquista perché la mancanza di conoscenze può portare a comportamenti a volte incoerenti o addirittura scellerati perché le persone ragionano secondo uno schema mentale ben preciso.
Nel mondo della comunicazione esistono alcune tecniche, definite persuasive, e tra queste, la più potente di tutte: il consenso sociale.
Vi faccio un esempio.
Ti trovi in ferie, desideri andare a mangiare ma non hai la più pallida idea di quale pizzeria scegliere per la cena.
Allora che fai?
Semplice, prendi in mano il tuo smartphone e cerchi il paese in cui ti trovi, impostando la ricerca delle pizzerie.
A questo punto, il motore di ricerca ti dona i suoi risultati e, a fianco ad ogni nominativo, potrai vedere un punteggio che solitamente va da 1 a 5 stelline.
Il resto lo conosci ed è anche quello che fanno le persone su eBay.
Nelle due immagini qui sotto, sono presenti due prodotti identici e, soprattutto, nuovi di zecca.
La prima però era in vendita in asta con durata 7 giorni mentre la seconda, è tuttora in vendita con la modalità "compralo subito" che sta a significare il fatto di poter mettere il prodotto nel carrello e pagare.
Come potete vedere, il primo oggetto, dopo 34 offerte, è stato venduto a 219,01€ + 10€ (€229,01) per le spese di spedizione mentre il secondo è in vendita a 220€ + 9€ di spedizione (€229).
In altre parole, molti utenti, si sono sfidati per accaparrarsi l'oggetto al prezzo più basso del web ma hanno finito per pagarlo più del prezzo più basso in modalità compralo subito, con l'aggravante di aver atteso addirittura 7 giorni.
In altre parole, chi ha vinto l'asta, pagherà 1 Centesimo in più per avere il prodotto.
Chi, invece, non avesse vinto, potrà acquistare lo stesso prodotto, senza stress e ad un prezzo persino più basso.
Ora, perché è accaduto questo?
Alcune premesse.
I due venditori, sebbene abbiano messo in vendita un prodotto nuovo, non sono venditori professionali.
Il venditore che ha scelto l'asta, ha meno valutazioni positive rispetto al venditore con modalità compralo subito.
Allora perché qualcuno avrebbe dovuto pagare di più per il prodotto in asta quando avrebbe potuto acquistarlo in un clic?
La spiegazione è semplice e, al tempo stesso, stupida.
Dipende dal numero di offerenti.
L'asta, per forza di cose, attrae le persone per via del prezzo basso (che man mano si alzerà con le varie offerte naturalmente) mentre il compralo subito non ha alcuna offerta dato che non si tratta di asta; quindi gli utenti sono più predisposti a dare fiducia quando hanno visto altri utenti, a loro volta, dare fiducia.
Un po' come quando vedi un ristorante pieno e uno vuoto e, senza alcuna motivazione logica, decidi di seguire la massa.
Ecco il risultato, l'asta ha superato il prezzo più basso per lo stesso prodotto.
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